Return and Refund Policy ┃ سياسة الاستبدال والاسترجاع

Return Period

At DREAMASWAQ, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you wish to return an item, you have 14 days from the date of delivery to initiate the return process.

Refund Process

Upon receiving your returned item, we will inspect it to ensure it meets our return policy criteria. If approved, we will issue a refund for 47% of the paid price. This refund amount deducts the original shipping cost and other fulfillment services.

Eligibility for Returns

To be eligible for a return and refund:

The item must be unused and in the same condition as received.

It must be in its original packaging.

Please include proof of purchase or order number.

How to Initiate a Return

To start the return process, please contact our customer support team at: dreamaswaq@gmail.com ;with your order details. We will guide you through the steps to return your item.

Return Shipping

Customers are responsible for the shipping costs associated with returning the item. We recommend using a trackable shipping service to ensure the safe return of your product.

Refund Timeline

Once your returned item is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, the refund will be processed within a certain number of days, depending on your original payment method.

If you have any questions or need further assistance regarding our Return and Refund Policy, please reach out to us at dreamaswaq@gmail.com.

Thank you for shopping at DREAMASWAQ. Your satisfaction is our priority, and we strive to make the return and refund process as smooth as possible for our valued customers.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.